Política de garantía

En MARCELL VIP queremos que disfrutes tu iPhone con tranquilidad. Esta política explica la garantía de los equipos que vendemos.

Plazo de garantía

• iPhones Open Box: 1 año desde la fecha de entrega, con nuestra garantía propia.
• iPhones seminuevos: 1 año (12 meses) desde la fecha de entrega, con nuestra garantía propia.
• iPhones sellados: 1 año con la garantía de Apple, según sus condiciones.

Qué cubre

Las fallas de fábrica o de funcionamiento que aparezcan con un uso normal, entre ellas:

• Face ID o Touch ID.
• Cámaras.
• Altavoz y micrófono.
• Puerto de carga.
• Señal, Wi‑Fi y Bluetooth.

Qué no cubre

• Golpes o caídas al piso.
• Caídas al agua o contacto con otros líquidos.
• Pantalla rota o rayada.
• Equipos reparados o abiertos por otros técnicos.
• Problemas de software o de la cuenta de iCloud del cliente.
• El desgaste normal por el uso, como el de la batería.

Cómo solicitar la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el modelo del equipo y una descripción de la falla.
2. Lleva el equipo a uno de nuestros locales con tu boleta de venta o factura.
3. Revisamos el equipo y te informamos la solución: reparación, cambio o devolución, según corresponda.

Esta garantía no afecta los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).